1. İade Hakkı ve Süresi
Alışverişinizden memnun kalmadığınız takdirde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme veya değişim talep etme hakkınız bulunmaktadır.
İade sürecinin başlatılabilmesi için 14 günlük yasal süre içinde tarafımıza bildirimde bulunulması gerekmektedir.
2. İade ve Değişim Şartları
İade veya değişim yapılacak ürünlerin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş (boy kısaltması, daraltma vb.) ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.
Ürün üzerinde parfüm, deterjan, makyaj lekesi veya koku bulunmamalıdır.
Ürünün orijinal etiketi, ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafımıza gönderilmelidir.
Faturası / e-faturası ürün ile birlikte paketlenmelidir.
3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
Mevzuat gereği ve hijyen/kişiselleştirme standartlarımız doğrultusunda aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
Müşterinin özel istekleri doğrultusunda üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler.
Kullanılmış, etiketi sökülmüş, yıkanmış veya deforme olmuş ürünler.
4. İade ve Değişim Adımları
İade veya değişim işleminizi başlatmak için şu adımları izleyebilirsiniz:
İletişime Geçin: İade/değişim talebinizi [email protected] e-posta adresimize yazarak veya +90 552 854 4730 numaralı destek hattımız üzerinden bize iletin.
Kargo Kodunu Alın: Müşteri temsilcimizin size vereceği anlaşmalı kargo gönderi kodunu alın.
Paketleyin: Ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte orijinal ambalajına koyarak güvenli bir şekilde paketleyin.
Kargoya Verin: Anlaşmalı kargo şubesine giderek aldığınız gönderi kodu ile paketinizi tarafımıza ücretsiz/anlaşmalı olarak teslim edin.
5. Geri Ödeme Süreci
Gönderdiğiniz iade paketi tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.
İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin bedel iadesi, en geç 14 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz kredi/banka kartınıza yapılır.
Taksitli yapılan alımların iadesi, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir.
6. İade Adresi ve İletişim Bilgileri
Firma Ünvanı: Yade Butik Tekstil İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
İade Adresi: Fethiye Mah. Filibe Sk. Arılı Apt. No: 17 Nilüfer / Bursa
Müşteri Destek Hattı: +90 552 854 4730
E-posta: [email protected]